エントリーフォームとは、プロモーションサイトやECサイトで資料送付や商品発送のために、氏名や住所をユーザー記入してもらう入力フォームのこと。企業 が運営するWebサイトで、資料や商品、あるいは招待券などを発送するには、ユーザーの住所を知る必要がある。電子メールで済ませることもあるが、「現 物」で発送するために、入力フォームを設置して、ユーザーに個人情報を入力してもらう。だが、このエントリーフォームで離脱してしまう、あきらめてしまう率が非常に高く、推測では７割〜９割もあるという。最後の最後に諦めてしまう人が多数居るなら、これを拾う必要が出てくる。
原因
クレジットカードなど個人情報を入力することへの躊躇や、関係のないアンケートまで記入させることの面倒、不要なメールマガジンの申し込み欄がデフォルトでONになっていることへの不満など。あとはウェブというもののあり方になってくる。
- エラー率の高い入力項目のアラート、ガイド表示
- 現在の入力箇所を色で明確に表示し、入力漏れを防ぐ
- 入力完了までのカウントダウン表示
まずは、これらの対策を行い、リアルな世界でいうレジ係のおばちゃんのような存在にまで引き上げてやる必要がある。